Política de Privacidade

De acordo com os artigos 13 e 14 do Regulamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

A Piaggio & C. S.p.A. aplica um compromisso e cuidados especiais no processamento de informações referentes a si de acordo com os regulamentos de privacidade aplicáveis.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção para estar totalmente informado sobre nossa política de proteção de dados.

Quem processa seus dados pessoais?

Piaggio & C. S.p.A., com sede em Viale Rinaldo Piaggio, 25, 56025, Pontedera (PI), Itália (“nós” ou “Controlador de Dados”) é a empresa que recolhe e processa os seus dados pessoais como Controlador de Dados.

Quem é nosso DPO?

O Controlador de Dados nomeou um Oficial de Proteção de Dados do Grupo Piaggio (“Grupo DPO”) de acordo com o Artigo 37 do RGPD;

Poderá, a qualquer momento, entrar em contato com o DPO do Grupo para pedir informações em relação ao processamento de seus dados pessoais nos seguintes endereços:

Oficial de proteção de dados

Viale Piaggio, 25

56025 PONTEDERA (PI)

E-mail: dpo@piaggio.com

Cookies

Dependendo dos casos e dentro dos limites para os fins referidos na letra D), o Controlador de Dados processa as seguintes categorias de dados pessoais:

dados pessoais (por exemplo, nome, apelido, local e data de nascimento, código fiscal);
detalhes de contato (por exemplo, endereço, número de telefone, e-mail);
detalhes relacionados ao contrato (por exemplo, produtos e / ou serviços adquiridos);
detalhes bancários;
a sua imagem.
Sujeito ao seu consentimento explícito e exclusivamente para o propósito de realizar atividades de Atendimento ao Cliente, o Controlador de Dados pode processar categorias específicas de dados pessoais, conforme previsto no Artigo 9.1 do GDPR);

Por último, informamos que, através do nosso website (ou “Website”) e apenas com o seu consentimento, o Controlador de Dados pode processar dados de geolocalização úteis para fornecer os serviços oferecidos online e solicitados por si. O seu consentimento será solicitado por meio do sistema pop-up.

Por que estamos a processar os seus dados pessoais?

1. Prestação de serviços e venda online de produtos

Os dados fornecidos no preenchimento dos formulários do Portal serão processados de forma a permitir a venda de produtos ou a prestação de serviços, oferecidos em cada instância, tais como:
– atender a solicitações voluntárias de material informativo sobre produtos e serviços ou enviar Manual de Uso e Manutenção (LUM);
– para atividades de vendas de produtos oferecidos no site;
– para lidar com solicitações de “test ride”;
– para dar-lhe acesso às promoções e ofertas apresentadas no Site;
-aceitar o seu pedido de participação na nossa Comunidade e subscrever a nossa Newsletter;
– para lhe prestar a assistência solicitada no nosso serviço de Apoio ao Cliente;
– para permitir que participe em concursos e sorteios de prémios.

2. Gestão da atividade pré-contratual e execução do contrato

Utilizaremos os seus dados pessoais para realizar todas as atividades pré-contratuais e contratuais necessárias para atender ao seu pedido e para os fins da execução do contrato entre si e o Controlador de Dados. Para este propósito, podemos, por exemplo, contatá-lo para lembrá-lo dos prazos ou opções contratuais, emitir faturas ou outros documentos contabilísticos em seu nome.

A base legal para esses fins de processamento é a necessidade de atender às suas solicitações e de executar o contrato do qual é parte; não seria possível para o controlador de dados executar o contrato sem utilizar os seus dados pessoais.

3. Conformidade com as obrigações legais

Os seus dados pessoais podem ser processados para cumprir as obrigações legais às quais o Controlador de Dados está sujeito (por exemplo, impostos, contabilidade, anti-lavagem de dinheiro) e seguir as instruções dadas pelas Autoridades e Órgãos de Controlo ao Controlador de Dados.

A base legal para este efeito de processamento é a necessidade de cumprir as obrigações legais a que o Controlador de Dados está sujeito; não seria possível para o controlador de dados cumprir suas obrigações legais sem utilizar os seus dados pessoais.

4. Inquéritos Estatísticos

Utilizaremos os seus dados pessoais para realizar pesquisas estatísticas internas como parte das atividades de negócios do Controlador de Dados. Os inquéritos estatísticos efectuados serão utilizados apenas para efeitos de reporte interno, no interesse do Controlador de Dados melhorar os seus produtos e serviços e implementar uma gestão mais eficaz da sua carteira de clientes e das suas operações; tais pesquisas estatísticas não se destinam, em qualquer caso, a realizar operações e atividades diretamente para os clientes (por exemplo, campanhas de marketing).

A base legal para esta finalidade de processamento é a necessidade de proteger um interesse legítimo do Controlador de Dados; a proteção desse interesse legítimo não seria possível sem a utilização dos seus dados pessoais.

5. Campanhas “recall” técnicas

Os seus dados pessoais podem ser utilizados para a realização de eventuais campanhas de recall nos veículos por si adquiridos, por exemplo, no caso de haver alguma anomalia e de forma a garantir a sua segurança e a qualidade do veículo sujeito a recall – intervenção técnica.

A base jurídica para a prossecução deste objetivo é a proteção do legítimo interesse do Controlador de Dados; a proteção desse interesse legítimo não seria possível sem a utilização dos seus dados pessoais.

6. Defesa dos direitos do Controlador de Dados

Utilizaremos os seus dados pessoais para defender os nossos direitos em tribunal e fora dele em caso de violações contratuais ou extracontratuais em detrimento do Controlador de Dados, por exemplo, para tomar as medidas possíveis para a recuperação da dívida, se isso se tornar necessária devido ao não pagamento dos montantes previstos no contrato nos prazos acordados.

7. Comunicações comerciais sobre produtos e / ou serviços semelhantes aos adquiridos

O controlador de Dados pode enviar-lhe, exclusivamente através do endereço de e-mail por si fornecido, promoções e ofertas de produtos e serviços que lhe possam interessar e semelhantes aos que já adquiriu (os chamados Soft Spam). Acreditamos, de facto, que pode ser do seu interesse receber ofertas vantajosas relacionadas com produtos e serviços pelos quais já demonstrou interesse, visto que é do interesse das necessidades empresariais do Controlador de Dados anunciar produtos semelhantes aos comprados por si. Os contactos para o efeito serão efetuados exclusivamente por correio eletrónico, sendo-lhe garantida em qualquer caso a possibilidade de decidir a qualquer momento por não receber tais comunicações.

8. Atividades de marketing

material publicitário, incluindo material publicitário personalizado, e para convidá-lo às nossas iniciativas e eventos, realizar pesquisas de mercado e pesquisas de satisfação do cliente e melhorar os nossos serviços.

Para além disso, sujeito ao seu consentimento livre e específico, as imagens publicadas por si em suas contas do Instagram ou Facebook e marcadas com as tags oficiais dos nossos canais sociais podem, para fins promocionais, ser utilizadas para nossa comunicação digital (como partilha em nossas redes sociais perfis, publicação em nossos sites e em nossos e-mails usados para atividades de mailing direto).

A base legal para esses fins de processamento é dada pelo seu consentimento, que será recolhido especificamente. Caso decida não dar o seu consentimento, nenhum processamento dos seus dados pessoais será efetuado para estes fins.

Em qualquer caso, a falta de consentimento de sua parte não terá qualquer tipo de efeito na assinatura e execução do contrato entre si e o Controlador de Dados, nem haverá quaisquer consequências negativas para si.

9. Atividades de criação de perfil

Sujeito ao seu consentimento específico, o Controlador de Dados pode processar, diretamente ou através das Subsidiárias, nomeadas como Processadores de Dados, os seus dados pessoais recolhidos online, em feiras e eventos comerciais e em nossos distribuidores e revendedores para analisar os seus dados e conhecer suas preferências e hábitos para uma oferta personalizada de produtos e serviços de acordo com seus gostos e necessidades.

O processamento dos seus dados pessoais para os fins acima referidos apenas será efetuado após obtenção de consentimento específico. A falta de consentimento não afetará a assinatura e execução do contrato entre si e o Controlador de Dados, nem haverá quaisquer consequências negativas para si.

Terá, em qualquer caso, o direito de revogar o consentimento previamente dado a qualquer momento.

Quais os dados necessários?

O não fornecimento dos dados processados para os fins a que se refere a letra D) nº. 1., 2., 3., impossibilitará a compra de nossos produtos e a utilização de nossos serviços, enquanto o não fornecimento dos dados para os fins referidos na letra D) nº. 7. impossibilitará o recebimento de material publicitário sobre nossos serviços e produtos semelhantes aos já adquiridos por si.

A falta de consentimento para o tratamento dos seus dados para os fins da letra D) 8. e 9., impossibilitará a receção de material publicitário, incluindo material personalizado, sobre os nossos serviços e produtos e a atualização sobre eventos e iniciativas organizados por nós.

Quando é que o seu consentimento é necessário?

O seu consentimento específico será necessário em todos os casos de processamento de seus Dados Pessoais para os fins especificados na letra D) no. 8 e 9.

Lembramos que qualquer consentimento dado por si será revogável a qualquer momento.

A quem seus dados são comunicados?

Dentro dos limites das finalidades estabelecidas na letra D), os seus dados pessoais podem ser comunicados às seguintes categorias de pessoas nomeadas, se necessário, como Processadores de Dados de acordo com o Artigo 28 do RGPD:

Subsidiárias;
Concessionários e / ou distribuidores do grupo Piaggio;
-prestadores de serviços de gestão de sistemas informáticos e do site;
-prestadores de serviços de consultoria jurídica, contábil e tributária;
empresa utilizada pelo Controlador de Dados para prestar o serviço solicitado;
bancos e outras instituições financeiras para a gestão de pagamentos;
autoridades e organismos de fiscalização e controlo e, em geral, entidades públicas ou privadas com funções de natureza pública;
Pode solicitar uma lista completa e actualizada das partes a quem os seus dados pessoais podem ser comunicados, dirigindo-se à sede do Controlador de Dados ou contactando o DPO do Grupo nas referências indicadas na letra B).
Os seus dados pessoais podem vir ao conhecimento, dentro dos limites das respectivas atribuições, de funcionários, trabalhadores destacados ou administradores e colaboradores do Controlador de Dados que actuarão como pessoas autorizadas a processá-los nos termos do artigo 29.º do RGPD.
Os seus dados pessoais não serão divulgados.

Os seus dados são transferidos para um país fora da UE?

Os seus dados pessoais podem ser transferidos para uma Subsidiária estabelecida num país fora da UE.

A transferência realizar-se-á com observância das garantias previstas na legislação aplicável, com base numa decisão de adequação nos termos do artigo 45.º do RGPD ou na adoção e assinatura de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão da UE no regulamento do relacionamento entre os Controladores de Dados e as Subsidiárias envolvidas.

Ao simplesmente solicitar as referências da letra B), pode obter mais informações sobre a transferência dos seus dados pessoais.

Nosso CRM

A Piaggio & C. S.p.A. gere o sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (ou “CRM” – Costumer Relationship manager) através de servidores localizados em Itália. Todos os seus dados recolhidos pela Piaggio & C. S.p.a. na forma e para os fins estabelecidos na letra D. acima e pelas subsidiárias, inclusive por meio de seus revendedores e distribuidores, é transferida para o sistema CRM

Os seus dados pessoais contidos no sistema CRM podem ser processados pela Piaggio & C. S.p.A. de forma agregada para fins estatísticos e, com o seu consentimento, para fins de marketing e / ou criação de perfil

Para realizar campanhas de publicidade / marketing para o Grupo Piaggio, iremos processor os seus dados pessoais contidos no sistema CRM como Controladores de Dados e, se necessário, nomearemos Processadores de Dados aos quais seus dados serão comunicados para a gestão local de marketing campanhas.

A Piaggio & C. S.p.A. garante que implementou todas as medidas de segurança necessárias para garantir a integridade dos seus dados contidos no sistema CRM.

Como processamos seus dados?

Processaremos os seus dados pessoais com exatidão, corretamente e de acordo com todos os princípios estabelecidos no artigo 5º do RGPD, com ou sem a utilização de ferramentas eletrónicas.

As atividades de análise dos seus gostos e preferências que, com o seu consentimento, possam ser realizadas para efeitos de criação de perfis, envolverão sempre a intervenção humana e nunca serão realizadas de forma exclusivamente automatizada.

A segurança e confidencialidade dos seus dados pessoais serão garantidas através da tomada de medidas adequadas para prevenir, entre outras coisas, a divulgação, o acesso não autorizado, a alteração e a perda da informação processada.

Por quanto tempo mantemos seus dados?

Os seus dados pessoais serão guardados exclusivamente durante o tempo necessário para satisfazer o seu pedido, para cumprir as obrigações legais a que o Proprietário está sujeito e, em qualquer caso, para o estritamente necessário para prosseguir os fins para os quais foram recolhidos de acordo com a letra D . acima, bem como a seguinte tabela de resumo.

Informamos que, em caso de revogação do seu consentimento e, em qualquer caso, no termo dos termos acima mencionados, iremos eliminar ou tornar anónimo dos nossos arquivos todas as informações referentes a si.

TABELA DE RESUMO

Quais são os seus direitos?

Ao simplesmente comunicar as referências indicadas na letra B), poderá exercer os seus direitos de acordo com os artigos 15 a 22 do RGPD.

Em particular, pode solicitar ao Controlador de Dados que aceda aos seus dados, modifique-os e / ou elimine-os, bem como limitar o processamento nos casos referidos no artigo 18.º do RGPD.

Na forma especifica no Artigo 21 do RGPD, poderá, a qualquer momento, opor-se ao processamento dos seus dados pessoais e receber as informações referentes a si e / ou fazer com que sejam transmitidas a outro Controlador de Dados.

Além disso, lembramos que qualquer consentimento dado será sempre revogável com a mesma facilidade com que foi concedido.

O Controlador de Dados irá, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de um mês a partir do exercício do direito, fornecer-lhe todas as informações solicitadas e / ou comunicar as ações tomadas para satisfazer o seu pedido.

Exclusivamente no caso de solicitações manifestamente infundadas ou excessivas, bem como devido à sua repetitividade, o Controlador de Dados poderá cobrar-lhe uma contribuição de despesa razoável ou negar a satisfação da sua solicitação.

Por fim, informamos que, se exercer algum dos direitos acima, poderá ser solicitado a fornecer algumas informações necessárias para confirmar a sua identidade.

Quem pode contatar para apresentar uma reclamação?

Se, por exemplo, acredita que o nosso processamento viola as disposições do GDPR, poderá reclamar para a Autoridade de Proteção de Dados (https://www.garanteprivacy.it/home/modulistica-e-servizi-online/reclamo) ou para o Gabinete de Proteção de Dados do Estado-Membro onde reside habitualmente, trabalha ou o local onde ocorreu a alegada violação.

Atualização

Tendo em consideração as possíveis atualizações dos regulamentos relativos ao processamento de dados pessoais, esta Política de Privacidade pode ser modificada e / ou atualizada pelo Controlador de Dados a qualquer momento.

As alterações feitas, se relevantes, ser-lhe-ão notificadas por e-mail e, em qualquer caso, serão vinculativas a partir do momento da sua comunicação ou da publicação da Política de Privacidade revisada no Site e nos sites das Subsidiárias.

Para se manter sempre informado sobre como serão processadas suas informações pessoais, basta aceder a seção Privacidade do Site e os sites das empresas pertencentes ao Grupo Piaggio.